危機公關:金融科技從新穎到必需
時間:2021-06-11
危機公關:金融科技從新穎到必需
在將近兩年的時間里,我們生活中許多方面的關系發生了深刻的變化——我們以前認為理所當然的工作、社交和許多日?;顒佣疾扇×瞬煌男问?。這些轉變都是有故事的。但是,我們與另一個重要領域的關系發生了變化:錢。
隨著進入全國范圍的封鎖,電子商務和數字支付在全球范圍內激增,并且繼續保持在遠高于危機前的水平。對通過貨幣處理傳染的恐懼意味著現金更加失寵。如果您最近獲得了貸款、抵押貸款或其他金融服務,那么您很有可能已經在網上完成了這項工作。
然而,雖然我們很可能都從數字金融服務的世界中受益,但金融科技行業并沒有受到 C疫情的影響,今天,我們很高興發布一份新報告,“金融科技推動全球變化:建設更美好的未來'。
也許關鍵要點之一是,隨著投資者變得越來越謹慎,我們 67% 的金融科技專家認為,處于早期階段的初創企業將難以獲得資金。另一方面,87% 的人認為“獨角獸”和其他后期金融科技公司不會陷入困境。這表明市場低端較新的金融科技可能是一個早期的因果關系,可能會減緩創新。
他們還認為,與高速增長相比,人們將更加關注盈利能力,擔心一些企業可能會倒閉。缺乏資金和難以實現盈利也意味著行業中的大多數人 (66%) 認為 2021 年金融科技收購將激增,因為傳統金融機構正在尋找可以幫助他們擴大業務的良好交易和戰略投資。自己的數字產品。
盡管我們仍處于這場危機之中,但我們的金融科技專家已經看到了該行業出現的機會。第一波金融科技創新浪潮源于 2008 年的金融危機,金融科技公司希望能比倒閉的銀行做得更好。這場危機已經打擊了實體經濟,暴露了他們的需求沒有得到滿足的群體。62% 的受訪者認為,大流行凸顯了中小企業和消費者貸款創新的必要性;事實上,許多資金緊張的小企業無法足夠快地獲得資金來緩解現金流問題,而某些消費者群體仍然隱形,沒有信用評分,因此沒有資格獲得貸款。
隨著我們在生活中越來越依賴金融科技,這些公司不僅要保護我們的資金,還要滿足我們的需求并贏得我們的信任,這一責任從未像現在這樣高。事實上,隨著金融科技和金融服務組織努力建立自己的聲譽,77% 的受訪者預計會更加關注客戶體驗。
在這種環境下,對于金融科技品牌而言,溝通對于清晰表達其價值至關重要。當所有人都想要穩定時,“破壞”的語言很可能被置若罔聞。由于金融科技用戶是出了名的善變,準備在一次糟糕的體驗或輿論轉變后跳到另一個應用程序,一切都會失去。因此,金融科技品牌必須專注于在混亂中保持真實的聲音,以便在這場危機的另一端表現得更好。

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