在公關部的各項職能中，文案崗位似乎總是最難招的。哪怕是在行業翹楚的知名企業，也經常鬧文案荒。部門里要是有幾個好文案，簡直就跟荒年時候地主家還有余糧那么得瑟。
與廣告公司的文案不同，公關部的文案涉及的類型要寬泛得多。
因為涉及的東西太多，工作量大，大型公司文案職能還有分工，由幾個人甚至幾十個人共同完成，主要是根據擅長領域，按照對行業和對用戶劃分，或者按照負責戰略端和負責產品端劃分。有時，還借助外腦或者外包團隊，解決突發狀況之后大量的文案或者展現不同文風的需求。
01沒有“我要寫什么”，只有“需要寫什么”
在從事文案工作之前，我也是經常發表文章的人。這使我進入巨人網絡工作之后，有一段痛苦的“改正期”。
我最深的體會是，世界上有兩種寫作者，一種寫自己想寫的，另一種是寫別人要看的。
文案的世界，是另一個世界。文案工作的最終意義，就是讓你的目標群體看到想讓他們看的，是滿足企業和品牌的傳播需要。
文案寫作的訓練，是從放棄“本位主義”開始的。當你進階到最高階段，熟練掌握各種技巧和技能之后，是可以形成個人風格的。但是，這種個人風格依然是從需求出發的，而不是個人喜好與口味。
02往死里找到平衡點
優秀的文案，可以找到一種蜜汁平衡點。
要在“太廣告”與“一點企業、產品相關內容都看不到”之間，尋找到大眾不僅能打開看還能記住你是誰的神一樣的平衡點。
要在即不高冷又不狗血之間找到神一樣的平衡點。
我并不經常用“創作”來形容文案的工作。不是我看不起文案，而是我覺得他們不是一件事情。
文案是帶著無數鐐銬跳舞，而且鐐銬再重也不能尥蹶子，必須跳起來。
權衡、考量、斟酌、取舍，在掉了不知道多少頭發之后，找到一個平衡。
仔細想想，關于文字的所有斟酌，是為了“語不驚人死不休”嗎？不是！是說了之后，大家聽得進去。這才是文案專業度的體現。
03動筆之前，問足夠的問題
文案，都是策略的體現。
所以，在開始動筆寫之前，主要是整理思路。
策略跟文案，可以由不同的人完成，但不能完全割裂。每一次的文案，都肯定是策略的體現。
我很贊同那句話：所有的傳播都是對于自己品牌的品牌植入。
文案不是拿到個需求就寫，而是要先徹徹底底搞明白，到底在寫什么毛線！
我以前跟產品部門打交道，經常有把他們問崩潰的時候。不要怕問，而且要不斷提升自己問問題的水平。
0424小時ON CALL，永不掉線
記得有作家說過，妓女不能等有了性欲才接客，作家不能等有了靈感才寫作。
公關部整體就是個24小時待命的部門，文案更是幾乎每件事情都攤上。
追熱點，即便有設計作圖，上面的字總要文案來寫吧；
處理負面，不管多少高層參與，多少跨部門聯動，最后寫公告和回答媒體紛至沓來的問題的是文案吧；
不管頭腦風暴，不管口若懸河、渾身都是主意的是誰，落地執行的都是文案。
簡單來說，文案基本上全程參與公關部的大部分工作。
所以，文案是必須兼具理解力與執行力的崗位，也就是在“消化信息”與“輸出文本”之間無縫對接，就要聽得懂也要寫得出。
而公關部的文案，還請自動再加上“快速”這一項。
05不要想著出風頭，要習慣性處于“幕后”
整個公關部，最少機會走到幕前的，除了輿情監控的小伙伴，就是文案啦。
發言是你寫的，但不是你去說的；
新聞是你寫的，但不是你去發的；
PPT是你寫的，但不是你去講的；
發布會上要用的每一個字可能都是你寫的，但在現場你肯定不是拋頭露面八面玲瓏的那個，即便不化妝也沒有關系。
呆在領導身邊，或者與嘉賓相談甚歡，或者戴著耳麥自若地控制全場，也不是文案。
這個時候，文案大概還窩在哪個角落，抱著電腦做最后的文字調整：“這個領導最終沒來現場，新聞稿里他的名字要刪掉”，“剛剛發言的第三點沒講，回頭媒體采訪的時候要說一下”諸如此類。
06修改，是常態
關于設計被各種提修改意見的段子很多。
其實文案面對的情況也一樣。
改，永遠沒有盡頭。
只要是認識點中國字的都可以來提點意見。
更可怕的是，他們不僅都覺得自己的意見很有道理，還覺得你反正是電腦上打出來的字，改改很容易。
在我看來，不能接受修改的人，不能做文案；誰說改都改的人，也不能做文案。
文案需要分辨“意見”的價值。有的意見是有價值的，要吸收進去，以后不再給別人“繼續提出來的余地”；有的是需要直接拍回去的，用了就死。最終，提意見人的級別以及他們意見的靠譜性，盡可能改出一版“符合要求”的內容。
所以，文案其實需要極強的協調能力和處理能力。一味聽話的“寫字的”，基本都被逼得不是毫無地位的待著，就是只能離職。
會寫文章的就能做文案，絕對就是誤解。